よくあるご質問

ご注文後に海外の提携先から商品を手配するため、ご注文から通常2〜3週間前後でのお届けを目安としています。在庫状況、国際輸送、通関、配送会社の混雑、天候などにより、4週間以上かかる場合があります。お届け日の確約はできませんので、余裕をもってご注文ください。

通常配送は1注文につき870円です。各種商品割引の適用前の商品小計が7,700円以上の場合、通常配送は送料無料となります。

海外の提携先から商品を手配し、お客様のもとへお届けします。ご注文からお届けまでの目安は通常2〜3週間前後です。

ご注文確定後は速やかに商品の手配を開始するため、手配開始後のキャンセルや変更をお受けできない場合があります。手配前であれば可能な限り対応しますので、お早めにお問い合わせください。手配開始後にキャンセルできない場合でも、商品到着後は30日間安心保証をご利用いただけます。

新規会員登録後、対象のお客様のカートに表示される¥500OFFクーポンをご利用ください。1名様につき1回までご利用いただけます。ほかの割引とは併用できないため、現在のカートでは別の割引が優先され、クーポンが適用されない場合があります。

商品到着日から30日以内にご連絡いただければ、商品にご満足いただけない場合も返金をご相談いただける制度です。対象となる場合、対象商品の商品代金を返金します。お客様都合による保証利用の場合、初回配送時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

いいえ。当店から案内する前に商品を返送しないでください。まずお問い合わせフォームからご注文番号と対象商品をお知らせください。確認後、返送が必要かどうかと方法をご案内します。当店が返送をお願いする場合の返送料は当店が負担します。返金処理が完了するまでは、商品と梱包材の保管をお願いします。

商品到着日から30日以内に、お問い合わせフォームからご注文番号と状況をお知らせください。確認のため、商品全体、該当箇所、外箱等の写真または動画のご提供をお願いする場合があります。確認後、交換または返金等をご案内します。必要な送料は当店が負担します。

天然素材や製造工程の特性により、木目、節、色合い、表面の見え方、サイズの軽微な差、使用に支障のない小さな擦れ、梱包材の傷やへこみ、製造時期による軽微な仕様差が生じる場合があります。

破損や機能不良はこの限りではありません。その場合は30日以内にお問い合わせください。